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Questions Fréquentes

Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus courantes

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Comment installer le service IPTV sur mon appareil?

L'installation est très simple et prend environ 5 minutes. Après votre achat, vous recevez vos identifiants par email. Téléchargez ensuite une application IPTV (IPTV Smarters Pro ou TiviMate recommandés) et entrez vos informations de connexion. Notre équipe peut aussi vous guider gratuitement via WhatsApp pour une installation sans stress!

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J'ai perdu mes identifiants de connexion, comment les récupérer?

Pas de panique! Contactez-nous simplement via WhatsApp ou email avec l'adresse email utilisée lors de votre commande. Notre équipe vérifiera votre compte et vous renverra vos identifiants en quelques minutes. Vous pouvez aussi demander un changement de mot de passe pour plus de sécurité.

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Le service ne fonctionne pas ou les chaînes ne chargent pas?

Essayez d'abord de redémarrer votre application et votre appareil. Vérifiez aussi que votre connexion internet fonctionne correctement (minimum 25 Mbps recommandé). Si le problème persiste, contactez notre support technique 24/7 via WhatsApp – nous résolvons 95% des problèmes en moins de 10 minutes!

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Comment fonctionne la garantie de remboursement?

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit pendant cette période, contactez-nous et nous vous rembourserons intégralement, sans questions. Le remboursement est traité sous 3-5 jours ouvrables via votre méthode de paiement originale.

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Comment renouveler mon abonnement IPTV?

Pour renouveler, visitez simplement notre site et effectuez un nouvel achat avec la même adresse email. Le temps sera automatiquement ajouté à votre compte existant. Vous pouvez aussi nous contacter via WhatsApp et nous vous enverrons un lien de paiement direct. Vos identifiants restent les mêmes après le renouvellement.

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